V posledních třech měsích došlo k úpravě pravidel na freemailu společnosti Seznam. Někteří naši zákazníci mají problém s dohledáním elektronických faktur. Tyto faktury jsou zařazeny Seznamem chybně do složky SPAM.

Pokud se Vám zdá, že jste neobrželi v posledních dvou měsících pravidelnou fakturu za služby a používáte emailovou schránku u společnosti Seznam zkontrolujte si složku Spam, je velmi pravděpodobné, že email(y) s fakturou zde naleznete. Problém se týká nejen domén seznam.cz, ale i post.cz, email.cz.

JAK PROBLÉM ODSTRANIT?

U emailu s fakturou je třeba označit, že se nejedná o spam. Správný postup je následující:

    1. email je třeba dohledat ve složce Spam.
    2. následně jej označit zatržením a kliknout na ikonu: Není spam. Obdobným postupem je rozkliknutí emailu a označení opět kliknutím na ikonu: Není spam.
    3. po tomto úkonu se již budou i další emaily s měsíčními fakturami zobrazovat standardně ve složce: Doručené nebo složce: Hromadné.

Tento problém nevzniká na naší straně, přesto se za něj našim zákazníkům omlouváme.

V případě, že se Vám email nepodaří dohledat, tak Vám jej vždy rádi zašleme znovu.